新桂阳7月9日讯（记者 李玮嘉）今年以来，县综治中心不断创新优化“一站式”矛盾纠纷化解模式，成功调解多起复杂纠纷，获得群众广泛好评，成为我县基层社会治理的新亮点。 

今年5月，我县一业主因失误导致车库起火引发纠纷，双方就责任认定和赔付金额各执一词，僵持不下。县综治中心介入调解后，通过耐心沟通、平衡双方诉求，最终促成纠纷妥善解决，化解了矛盾。

​调解当事人李志飞说：“经过综治中心的调解，我们愿意积极履行赔偿责任，尽力弥补损失。感谢调解人员的公正协调和受害方的理解。我们将深刻吸取教训，加强安全管理，避免类似事件再次发生。”

今年来，县综治中心依托“双楼联动”格局，将信访局大楼的群众接待大厅与大数据中心大楼的视频监控指挥大厅等紧密结合 ，实现诉求“一窗通办”与信息实时共享。群众进一扇门，就能在导办员的指引下快速办理。司法、法院、公安等部门协同发力：律师提供法律咨询，法院设立诉前调解窗口，公安专班处置非警情矛盾，妇联专注婚恋家庭纠纷调解，卫健局、市场监管局等按需随驻，协同处理医患、消费等各类纠纷，让群众“进一扇门，解万般愁”。

​县综治中心主任唐志宏表示：“今年以来，我县综治中心标准化建设稳步推进，乡级规范化运行成效初显，智能摄像头覆盖等技防建设有序落实。下一步，我们将加快进度，强化督导，确保年底前完成建设任务，全力守护社会平安稳定。”​

同时，县综治中心还充分运用大数据、信息化等技术手段，构建智慧综治平台。工作人员可以实时掌握全县矛盾纠纷动态，对各类信息进行分析研判，提前发现潜在矛盾隐患，并及时采取预防措施，实现矛盾纠纷线上受理、流转和反馈。此前，县综治中心成功调解了一起火灾事故责任划分纠纷，保障了企业和群众权益。

企业代表胡华泉说：“桂阳县综治中心积极组织矛盾双方及涉事单位召开现场座谈，最终促成调解协议。作为企业方，我们非常感谢县综治中心。”

据统计，自智慧综治平台运行以来，我县矛盾纠纷线上受理率大幅提升，平均化解周期缩短了近一半，群众满意度达到98%以上。

此外，县综治中心还建立了“中心吹哨、部门报到”机制，根据风险程度对矛盾纠纷进行三级分类处置。一般邻里纠纷由村（社区）快速化解；人数较多的劳资纠纷等中风险矛盾，由乡镇综治中心联合调处；跨行业领域重大矛盾则由县级综治专班包案攻坚。

​唐志宏介绍：“5 月份以来，县综治中心登记群众来访咨询 353 起，成功调解 74 起，提供心理咨询服务 59 起、法律咨询服务 81 起。针对有潜在风险的矛盾纠纷，及时下发风险提示函，推动矛盾早预警、早介入。”

今年以来，县综治中心已累计登记受理纠纷1156件，成功化解930件，整体化解率高达80%。如今，街道更加安宁，邻里更加和睦，基层平安底色愈发鲜亮。未来，我县将继续深化创新，不断完善“一站式”矛盾纠纷化解机制，让平安之花在桂阳绚丽绽放。 

责编：何卓

来源：桂阳县融媒体中心

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